En Tienda Lucky queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a haber recibido tu pedido.

2. Requisitos para cambios o devoluciones

Para que podamos aceptar el cambio o devolución, el producto debe estar:

  • En su estado original, sin uso

  • Con su empaque original y etiquetas intactas

  • Sin signos de daño, rotura o uso

  • Con el comprobante de compra

⚠️ No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, íntimo, ni artículos en promoción o con descuento, salvo que presenten una falla.

3. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escribinos por mail a [email protected] o por WhatsApp dentro del plazo establecido, indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio o devolución

  • Fotos del producto si es por falla o error

Te responderemos a la brevedad para coordinar el envío o retiro.

4. Costos de envío

  • Si el cambio o devolución es por un error nuestro (producto equivocado, defectuoso, etc.), nos hacemos cargo del costo del envío.

  • Si es por un cambio de talle, color, o decisión personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

5. Reintegros

  • Si corresponde una devolución de dinero, se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

  • El reintegro puede demorar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma.

6. Productos con fallas

Si recibís un producto con alguna falla de fabricación, contanos dentro de las 48 horas desde que lo recibiste. En ese caso, te lo cambiamos sin costo o te devolvemos el dinero, según prefieras.


 

Fecha de última actualización: 17 de junio de 2025
Contacto: [email protected] – WhatsApp: 2346368698